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杭州市臨安區稅務局:我和春天有個“約會”

發布日期:2019-04-23 17:55 瀏覽次數: 信息來源:國家稅務總局杭州市稅務局

春去春又來。這個春天,伴隨著大規模減稅降費政策的到來,國家稅務總局杭州市臨安區稅務局將便民辦稅春風吹向每一個角落、拂過千萬納稅人心尖,留下一系列新舉措。納稅人將這種親密的體驗稱作——我和春天有個“約會”。

應享盡享,一個都不能少!

“新一波減稅降費政策太實在,我們享受得也非常及時。”近期召開的稅企座談會上,杭州奧星實業有限公司企業代表詹有耕激動萬分。作為一家中游制造業企業,正是此次增值稅減稅的重點受惠對象。“稅務局的‘減稅降費服務團’第一時間上門給我們做了細致的政策輔導,基于對政策的準確理解,我們才得以提前測算出全年預計減稅130余萬元。”

據了解,為了讓納稅人第一時間享受政策紅利,臨安區稅務局不僅專門組建了“減稅降費服務團”,“走出去”上門為企業進行政策宣傳和減稅降費測算,還堅持將納稅人“請進來”,在新政實施的第一時間讓納稅人到辦稅服務大廳親身體驗最新減稅降費業務辦理并進行政策輔導。在線下服務全覆蓋的同時,線上服務不斷線。充分運用“小微熱線”電話、稅企qq群和微信群平臺、“稅小蜜”、政策“云直播”等方式在線答疑,實現全天候遠程服務。

提質增速,一秒都不多等!

“這就報好了?這么快?”辦稅窗口傳來納稅人的驚呼。“以前也有過發票開錯稅率,不能自己申報只能來窗口報的情況。當時窗口的小姑娘查數據、填報表一般要十來分鐘。今天三五分鐘就搞定了,了不起!”原來,為了提升辦稅效率,臨安區局開發了“報稅師爺”應用程序,只需輸入“納稅人識別號”,30秒內即可生成一張納稅人信息匯總表,看得到的提速獲得納稅人交口稱贊。

與智能化技術相呼應的是360度無死角人工服務。由減稅降費服務團提前預測梳理下階段重點業務的常見問題,形成“窗口辦稅答疑清單”。針對清單問題,提前對窗口工作人員進行集中培訓,組織窗口業務大比拼,提高業務操作熟練度和窗口服務效率。

便民辦稅,一步都不多跑!

“客戶催著開票,今天我能領到發票嗎?”臨近下班,臨安鼎拓裝飾裝潢工程隊法人章女士焦急地來到便民服務中心的“一日辦結”窗口前。不多時,窗口人員完成了工商注冊、稅務登記、稅控設備發行、發票領用等一系列操作,章女士留下一個“贊”后滿心歡喜地離開。

據了解,為方便納稅人辦稅,稅務打破部門阻隔,與工商、銀行、稅控設備服務單位聯合推出“一日辦結”服務,辦理相關事項實現了“信息共享、一窗辦理、一次提交、快速辦結”,避免納稅人“來回奔波”。

這只是臨安稅務便民辦稅的冰山一角,為了提高納稅人辦稅體驗,該局推出“辦稅體驗”服務,組成一支由企業代表、個體工商戶負責人、稅務中介和自然人納稅人等群體組成的納稅服務體驗團隊,深入辦稅各環節找出“堵點”。體驗團隊與稅務部門建立“體驗—反饋—改進”閉合循環機制,直至納稅服務趨于完善,促使各項措施更便民。

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